Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Die Stornierung einer Bestellung ist ausschließlich unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen möglich, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung der über die Website aufgegebenen Bestellungen sicherzustellen.

• Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Zahlungseingang die Stornierung seiner Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Werden diese Bedingungen erfüllt, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
• Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind mehr als 24 Stunden seit dem Zahlungseingang vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen beantragen.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Jede Stornierungsanfrage muss an den Kundenservice übermittelt werden, damit die Bestellung überprüft werden kann.

Stornierungsanfragen werden ausschließlich per E-Mail angenommen.

Zur Identifizierung der Bestellung sind folgende Informationen anzugeben:

• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten

Nach Eingang und Überprüfung der erforderlichen Informationen wird die Anfrage schnellstmöglich bearbeitet.

3. Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung eingeleitet.

Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Stornierungsanfrage genehmigt wurde.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen bearbeitet und erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

4. Verantwortlichkeiten und Einschränkungen

Diese Bestimmungen dienen der ordnungsgemäßen Verwaltung und Bearbeitung von Bestellungen.

Der Shop haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich Transportstörungen, logistischer Unterbrechungen, Naturereignissen oder anderen Fällen höherer Gewalt.

5. Kontaktinformationen

E-Mail: corporatecare@vadiyinterior.com
Telefon: +81 (908) 888 42 48
Adresse: 5-26-17 NOGAYA MACHIDA-SHI TOKYO 195-0053 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:15–17:15
Liefergebiet: Deutschland